Remboursement
💰 الاسترجاع (إرجاع المبلغ)
يتم استرجاع المبلغ فقط إذا كان المنتج يستوفي جميع شروط الإرجاع.
كيف يتم احتساب مبلغ الاسترجاع؟
⚠️ رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.
في حالة إرجاع المنتج، يتحمل العميل رسوم التوصيل الأولى ورسوم شحن الإرجاع، لأن هذه المبالغ تُدفع لشركة التوصيل وليست ثمنًا للمنتج.
في حالة إرجاع المنتج، يتحمل العميل رسوم التوصيل الأولى ورسوم شحن الإرجاع، لأن هذه المبالغ تُدفع لشركة التوصيل وليست ثمنًا للمنتج.
مثال 1: شراء عطر واحد
- سعر العطر: 100 درهم
- رسوم التوصيل: 20 درهم
- المبلغ الإجمالي المدفوع: 120 درهم
في حال قبول طلب الإرجاع، سيتم استرجاع 80 درهم فقط.
لماذا سيتم استرجاع 80 درهم فقط؟
يتم خصم 40 درهم من مبلغ الاسترجاع للأسباب التالية:
- 20 درهم: رسوم التوصيل الأولى التي تم دفعها لشركة التوصيل لإيصال الطلب إلى عنوانكم.
- 20 درهم: رسوم إرسال شركة التوصيل مرة أخرى لاستلام المنتج وإرجاعه إلى Amerray.
❗ ملاحظة مهمة:
هذه المبالغ هي رسوم نقل تُدفع لشركة التوصيل وليست ثمنًا للمنتج، لذلك فهي غير قابلة للاسترجاع ويتحملها العميل.
هذه المبالغ هي رسوم نقل تُدفع لشركة التوصيل وليست ثمنًا للمنتج، لذلك فهي غير قابلة للاسترجاع ويتحملها العميل.
مثال 2: شراء باك عطور
- سعر الباك: 320 درهم
في حال قبول طلب الإرجاع، سيتم استرجاع 280 درهم فقط.
🚚 التوصيل خارج مدينة الدار البيضاء
⚠️ انتباه:
التكلفة الحقيقية للتوصيل خارج مدينة الدار البيضاء هي 35 درهم، لكن العميل يدفع 20 درهم فقط، بينما تتحمل Amerray مبلغ 15 درهم من تكلفة الشحن.
هذا الدعم تقدمه Amerray لعملائها، ولا يتم استرجاعه في حالة إرجاع المنتج.
التكلفة الحقيقية للتوصيل خارج مدينة الدار البيضاء هي 35 درهم، لكن العميل يدفع 20 درهم فقط، بينما تتحمل Amerray مبلغ 15 درهم من تكلفة الشحن.
هذا الدعم تقدمه Amerray لعملائها، ولا يتم استرجاعه في حالة إرجاع المنتج.
✅ باختصار
- يتم استرجاع قيمة المنتج فقط بعد خصم رسوم النقل.
- رسوم التوصيل الأولى ورسوم إرجاع المنتج يتحملها العميل بالكامل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.
- يتم تحويل مبلغ الاسترجاع بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لجميع شروط الإرجاع.